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产品差别化的方法

2017-12-19 07:53:40
    经过对市场的调查研究,公司可以选定自己的目标市场。如果该目标市场内只有一家公司,那么这家公司可以制定利润合理的价格。如果产品的定价过高,而且这个细分市场的进入壁垒较低,那么竞争对手就会蜂拥而入,导致产品价格下跌。如果该目标市场内同时存在好几家公司,并且它们的产品之间又没有差别,这时大多数购买者就可以以最低价格从公司购买到产品,而其它公司会被迫降低自己的价格。因此,对于最先进入目标市场的公司来说,唯一的选择就是实现自己产品和竞争对手之间的差别化。如果公司能有效地实现差别化,它就可以提高产品的价格。产品差别化有助于公司依据为顾客创造的附加价值来提高产品价格。做好企业形象设计也是很重要的。
    公司可以通过四种主要途径来突出产品的差别化,即提供更好、更新、更快或更便宜的产品来创造价值。更好是指公司的产品性能优于竞争对手,一般是通过对现有产品稍作改进来实现。更新是指开发前所未有的产品。它要比对产品稍作改进承担更大的风险,但一旦成功,就可获得更高的收益。例如,生产出能治疗艾滋病的药物。更快是指公司能减少产品在工作时消耗的时间以及送货上门的时间。例如佳能印刷机的工作速度要比惠普更快。更便宜是指购买相似的产品只需要更低的价格。例如日本市场上的爱克发胶卷属于无注册品牌,其价格只有富士的一半。
    如果公司只能通过降低成本和价格来突出产品的差别,就容易出现经营错误的印象:(1)产品价格比竞争对手的低廉,易形成“便宜无好货”的感觉,即使产品质量确实很高。(2)公司为了降低价格会减少服务项目,这会失去部分顾客。(3)竞争对手可以寻找成本较低的生产基地,提供更便宜的产品。因此,如果公司除了价格便宜外,没有其它方法突出产品的差异,那么公司迟早会被竞争对手击败。
    公司走向成功的产品差别化和市场领导地位的三种策略分别是:
(1)卓越的经营。即以具有竞争力的价格向顾客提供质量可靠,易于购买的产品或服务。例如佐丹奴在那些位于地铁站附近以及居民区内的方便商店中出售货真价实的休闲服。
(2)与顾客密切的联系。即做到对顾客非常了解,能对顾客特定的和特殊的需求迅速作出反应。例如日产公司向日产汽车的新用户赠送感谢卡,并对他们进行电话访问,了解他对公司服务的满意程度。
(3)领先的产品。即向顾客提供优于竞争对手的创新产品和服务,以提高顾客的资产效用。例如索尼公司在设计随声听和3.5英寸软盘方面是首屈一指的创新者。
    这样,公司通过更好地开展业务,更好地熟悉顾客或不断创制更好的产品,就可在竞争中取胜。(XWT)

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